Vervoersbeleid

Ons magazijn verzendt uw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Houd er rekening mee dat het tijdens speciale evenementen, zoals productlanceringen of promoties, langer kan duren voordat ons magazijnteam uw bestelling verwerkt; uw begrip wordt op prijs gesteld.

Momenteel bieden wij alleen bezorgdiensten aan binnen België.: 1-3 werkdagen

Houd er rekening mee dat bovenstaande levertijden schattingen zijn voor de standaard service. De daadwerkelijke levertijd kan langer zijn vanwege de normale werkzaamheden van de transporteur.

Al onze pakketten zijn traceerbaar, zodat u de status van uw pakket kunt volgen.

De transporteur zal proberen het pakket op het door u opgegeven adres te bezorgen. Houd er echter rekening mee dat als bezorging niet mogelijk is, het pakket kan worden afgeleverd bij een afhaalpunt waar u het zelf kunt ophalen. Dit is de normale procedure van de transporteur en garandeert geen bezorging aan huis.

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u trackingupdates van de transporteur. Deze updates informeren u over alle beschikbare bezorgopties (zoals het wijzigen van de bezorgdatum of het kiezen voor afhalen). Volg de instructies in de melding zorgvuldig op, aangezien we geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen zodra het pakket is verzonden.

Leveringsfouten kunnen verschillende oorzaken hebben die buiten onze of de controle van de vervoerder liggen:

Onvolledig/onjuist bezorgadres

Klant is na meerdere bezorgpogingen nog steeds niet thuis

Pakket niet opgehaald bij afhaalpunt

Klant kan niet worden bereikt om de importprocedure af te ronden

Klant weigert pakket in ontvangst te nemen